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西安奔驰事件本身只是质量问题,没想到拔出萝卜带出泥!

时间:2019-04-16 13:08:21        来源:

购车出现质量问题,消费者维权事件早已不是个例!近日西安奔驰的发生,可以说是所有此类事件关注度最高网友争议声最大的一次消费者质量维权案例。相信不用我多说,大家已经在铺天盖地的媒体曝光有了一些自己的见解。

谈下个人对该事件的一些看法,如标题所述一样,本身只是产品质量问题,可4S一方的态度令人发指,而该事件之所以能够有如此大的影响力,在我看来这位女性消费者的解决事情的方式令我很是佩服!

拔出萝卜带出泥,怎么回事?

产品出现了问题4S店态度不佳,拿三包来搪塞她车的问题,而这位女性消费者睿哲怒怼4S店收了她金融服务费,这让我觉的就很有趣了,4.14最新18分钟录音中这位消费者全程没有放过金融服务费,直接就是一枪毙命的感觉。

说到金融服务费,车主表示自己是在不知情的情况下被收取1.5万,自己是完全被迫的状态,事情发生后,这个强行收取金融服务费一事儿也为了重点内容,产品质量问题直接演变成了金融诈骗,这样以来站在4S店的角度来看,我估计任何一个人都没能想到问题发展至今的后果如此严重。

变本加厉的4S店,完全是自我作死!

整个事件的过程有些细节不知大家有没有注意到,4S店一开始答应退款,车主答应了。然后4S认为车主好说话,又提出退不了只能换车,车主又答应了,4S店本身不觉得这是一位高素质消费者,反而觉得该消费者是容易妥协的一方并开始变本加厉,我想放在谁身上都是可忍孰不可忍了。

说到这里我有提到过这位消费者"睿智、高素质",那么就不难理解了,如此高素质且睿智的消费者,她显然不会采取破口大骂、常见围堵4S拉白条的行为,而是采取比较有素质的沟通方式,直接媒体安排上,导致至今事件都存在很大的争议声,并被铺天盖地的媒体肆意传播,导致事情最后到了难以平复的结局,要我说啊真的是"no zuo no die"。

事已至此,论我们每个人都没有办法改变事情的根本,而在这一堂课上我们学到了什么呢?我们每个人都是消费者,遇到产品质量的问题,我想我们也应该采取这样的明知之举,去维护自己的合法权益,如果我们每个人都能理智的采用合理的办法来解决此类事件,试问,以后诸如这样的商家还敢搪塞任何一位消费者吗,围堵4S店、破口大骂、拉白条这类操作以后就省省吧,学习了学习了...

最后,从车企的角度出发,可以看出,德国奔驰对于中国市场的关注度或者说反应并不高也不灵敏。然而,中国是目前世界上最大的区域市场,高位已久的奔驰驰似乎永远在利益面前奔波,把消费者的权益踩在了脚下,该事件如此大的影响力似乎让德国人严谨的标签被奔驰给撕开口子。

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